Yemek siparişlerinde yeni dönem başladı

Yemek siparişlerinde iş modellerinin giderek daha şeffaf hale gelmesi için yeni bir düzenleme yürürlüğe giriyor. Elektronik ticaret aracısı olarak hizmet sunan platformlar, satıcılardan topladıkları komisyonlar, reklam ve kurye ücreti gibi kalemleri tek bir çerçeve içinde netleştirecek. Bu sayede taraflar arasındaki ticari ilişkiler daha öngörülebilir bir zemine oturacak ve kullanıcılar için de maliyet bilgileri kolayca izlenebilir olacak.

Platformlar, restoranlardan elde ettikleri tüm bedelleri, yalnızca restoranın kullandığı satıcı panelinde açıkça gösterecek. Siparişin onaylandığı anda tüketicilere, teslimat süreciyle ilgili giderlerin nereden geldiğine dair genel bir bilgilendirme sunulacak ve bu giderler hangi kalemlerden oluşuyor görünür olacak.

Ayrıntılar ve Kısıtlamalar Asli hizmetler oarak nitelendirilen siparişin oluşturulması, iletilmesi ve ödeme süreçleri ile temel altyapı hizmetleri için restoranlardan ayrıca bir ücret talep edilmeyecek. Platformlar, yalnızca kampanya katılımı nedeniyle ek bedel talep etmeyecek; ancak kampanya kapsamında ek hizmet veriliyorsa, bu bedeller restoranlara önceden açıkça bildirilecek. Ayrıca indirim veya kampanya uygulamalarında komisyon hesaplama yöntemi net olarak belirlenecek.

İndirim yürütülmesi halinde komisyon, ürün bedeli üzerinden hesaplanmaya devam edebilecek; sadece restoranın yaptığı indirim durumunda ise alıcının ödediği nihai tutar esas alınarak hesaplama yapılacak. Yeni dönemde platform ve restoran birlikte indirim yaparken, alıcının ödediği toplam miktara platformun karşıladığı indirim tutarı eklenerek komisyon hesaplanacak.

Restoranlar, ek hizmetler, kampanyalar, indirimler veya reklam faaliyetlerine katılmaya zorlanamayacak; bu taleplere karşı geri çekilme her zaman mümkün olacak. Ek hizmetlerin sunumu tamamen restoran onayına bağlı olacak ve bu onay istenildiğinde geri alınabilir durumdadır.